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| 蓝路丹 个人简历详细信息 |
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| 更新日期：2018-03-04 19:20:30 浏览：115 向该人送出面试通知 |
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| 基本信息 |
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| 年 龄： |
34
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性 别： |
女 |
| 身 高： |
163 cm |
体 重： |
47 kg |
| 政治面貌： |
中国共青团员 |
民 族： |
畲 |
| 学 历： |
大专 |
婚姻状况： |
已婚 |
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| 工作情况 |
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| 所学专业： |
文员 |
特 长： |
跑步 |
| 毕业学校： |
福州外语外贸学院 |
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| 工作经验： |
三年 |
原就职单位： |
厦门建行 |
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| 工作经历： |
2014-2016 在厦门市建行 担任大堂经理助理 一职位。主要职责是一）服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。
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| 求职意向 |
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| 要求月薪： |
2500 |
工作性质： |
全职 |
| 求职意向： |
行政/人事/人力资源类,文员 销售 其它 |
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